Fio da Meada #27 | Oportunidades para Social Listening
E os pontos de vista para 2024 em mídias sociais
Tempo de leitura: 6 minutos
🧶 Segue o fio das edições passadas:
Fio da Meada #25 - NPC e a cultura brasileira
Fio da Meada #26 - Indexação de conteúdoDepois de quase dois meses fora, eis que a boa filha a casa (re)torna. Hoje a news veio na quinta e será dedicada a Pesquisa Brasileira de Social Listening 2023, uma das responsáveis pela minha ausência e que lançamos (yey!), com pontos de vista relevantes pra você.
Um beijo.
- Ana
🧶 Segue o fio
Pesquisa Brasileira de Social Listening 2023
Depois de quase dois meses, o resultado da Pesquisa Brasileira de Social Listening 2023 está disponível! 🎉🎉🎉 Estou muuuito feliz em fazer parte desse baita trabalho em mapear os desafios e oportunidades dessa disciplina tão rica, além de ter sido citada junto a outros tantos profissionais que admiro :')
O que você vai encontrar:
✔ A pesquisa e o contexto histórico
✔ Como se define social listening
✔ Atuação dos profissionais
✔ Casos de uso do social listening
✔ Dia a dia do trabalho de social listening
✔ Desafios e oportunidades para o mercado
✔ Perfil dos respondentes
✔ Referências para acompanhar
✔ Como o mercado pode avançar?
O perfil dos respondentes levanta visões complementares de profissionais que hoje fazem parte do ecossistema do mercado de social listening no Brasil:
Dos principais desafios encontrados, 70% dos respondentes elegeram a restrição da coleta de dados pelas APIs como a maior dificuldade enfrentada pelo social listening.
🧶 Nas entrelinhas, o que isso quer dizer:
1⃣ A precarização do mercado de trabalho resulta na falta de profissionais capacitados, onde as condições também não favorecem e nem recompensam a evolução dos profissionais.
O que vimos, é que há uma oportunidade latente no mercado de social listening: é preciso conectar profissionais produtores com esses clientes que podem fazer um uso mais estratégico das ferramentas.
Contudo, como incentivar pessoas a buscarem mais conhecimento e mostrar mais valor, se em grande parte do mercado ainda ignora o potencial dessa disciplina?
Propaganda não é só isso aí NEWS.aborda todo tipo de discussão sobre a indústria da comunicação e poderíamos aprofundar os motivos do por quê isso acontece, mas uma das possibilidades que encontramos sugere:
2⃣ A escassez de dados é o maior desafio do mercado de social listening hoje. Isso porque as plataformas de mídias sociais têm mais interesse em desenvolver soluções de tecnologia para os próprios canais, e não para o fluxo de terceiros.
E isso faz todo sentido, considerando que uma das principais plataformas da atualidade, recentemente premiou no TikTok Awards 2023 marcas em categorias que vão desde Melhor cocriação com a comunidade e Melhor surfada de trend.
Os TOP 3 principais casos de uso em social listening passam por:
✍️ Termômetro de marca: 78% dos profissionais usam o social listening para monitorar marca, produtos e concorrentes. Nessa live promovida pela Stilingue, abordo alguns caminhos possíveis para aprimorar esse processo.
✍️ Pesquisa de comportamentos: 70% dos respondentes dizem optar por identificar o que e como os usuários falam sobre determinados assuntos nas mídias sociais, para apontar oportunidades a serem exploradas e atitudes dos consumidores em relação à categoria.
💡 Importante considerar que as definições de social listening ainda estão atreladas a dados e pouco a métodos qualitativos para descoberta de insights.
A frequente associação da disciplina de social listening a termos como "resultados" e "interações" aponta para menor aplicação de métodos qualitativos no processo de descoberta de insights – ora pela crença de que o quantitativo é mais "valioso", ora pelas equipes reduzidas e com pouca oportunidade de aprofundamento para implementar metodologias de netnografia.
Veja mais na 🧶 edição #14 do Fio da Meada.
✍️ Ativações em eventos: 62% dos respondentes selecionaram o monitoramento em real time. De Masterchef a Big Brother Brasil, de Rock in Rio a Lollapalooza, de Copa do Mundo a Olimpíadas - ativações em grandes eventos promovem experiências presenciais e digitais para marcas dos mais diversos segmentos.
Uma vez que as agências atuam como prestadoras de serviços das marcas, era de se esperar que representassem a maior parcela de pessoas produtoras. Ao todo, 206 (55%) profissionais responderam que trabalham em uma agência e 75 (20%) em uma marca:
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🧶 Pontos de vista
📌 Emaranhados de traumas
Saiu no Pinterest Predicts 2024 que a gente vai querer falar de temas profundos. Nessa tendência liderada pela GenZ e millennials, pode ser que perfis de terapeuta ganhem ainda mais espaço em 2024. Será o retorno do #traumadump? [Link]
📊 Design a partir dos dados
Em uma semana tão dedicada a falar em rebranding, esse projeto de organização de dados usando das boas práticas de design é uma baita inspiração. [Link]
🔮 Trends para que te quero
Imagina ter acesso a essa quantidade de relatórios de tendências 2024? Me pergunto sobre a qualidade
(e o tempo)de aprofundar esse volume. No livro The Art of Data Analysis, o Alberto Scappini comenta: “You need to routinize yourself”, algo como você precisa se ‘rotinizar’. Boa sorte na curadoria ou no uso do ChatPDF.[Link]
🫵 A melhor versão de si pelo Google
O que eu mais gosto da retrospectiva do Google, é que a lista possui os memes que mais despertaram o interesse do povo em 2023. Dois deles, dizem muito sobre essa vibe #delulu, de como podemos ressignificar nossa realidade e ficar alheios aos acontecimentos. Consegue identificar quais são? [Link]
🎬 2024 está logo ali, você vai desacelerar?
Poderia citar a cor do ano sugerida pela Pantone, mas divido contigo um documentário que está na minha lista SLOW: sobre desacelerar na cidade grande. Talvez seja exatamente aquilo que a gente precisa assistir, para encerrar o ano bem. [Link]
Obrigada por ler até o final!
👩💻 Criado por Ana Talavera | Profissional de Social Insights e Pesquisadora Digital.
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